Ablauf einer Bestellung
5 Schritte, 8 Wochen und 1 einzigartiges und maßgeschneidertes Projekt
Vom ersten Treffen im Geschäft bis zur Montage bei Ihnen zu Hause durchläuft jeder Auftrag einen genau festgelegten Ablauf, der durch einen bewährten industriellen Prozess gesteuert wird.
1. Schritt
Die Planung im Geschäft
Die Planung in der Filiale erfolgt in vier Schritten. Der Planer und Verkäufer erstellt zunächst gemeinsam mit dem Kunden einen ersten Projektentwurf. Anschließend werden beim Kunden zu Hause Messungen durchgeführt. Der Planer und Verkäufer präsentiert dem Kunden dann das Projekt in 3D. Am Ende unterzeichnet der Kunde den Auftrag.
Dieser Schritt nimmt 1 bis 2 Wochen in Anspruch.
2. Schritt
Die Auftragsbestätigung
Sobald der Auftrag unterzeichnet ist, laufen zwei Prozesse parallel: 60 % der Aufträge werden automatisch validiert und 40 % werden vom Kundenservice bearbeitet. Anschließend wird die technische Planung erstellt.
Dieser Schritt nimmt 1 bis 2 Wochen in Anspruch.
3. Schritt
Der industrielle Vorbereitungsprozess
Der industrielle Vorbereitungsprozess umfasst mehrere Arbeitsschritte. Zunächst werden die für das Projekt benötigten Materialien festgelegt: Holz, Beschläge und Zubehör. Anschließend wird die Beschaffung der Rohstoffe in die Wege geleitet. Der Produktionsplan wird anhand von zwei Kriterien optimiert: der Hauptfarbe des Projekts und dem endgültigen Lieferort.
Dieser Schritt nimmt etwa 2 Wochen in Anspruch.
4. Schritt
Maßgefertigte Produktion auf Bestellung
Die Fertigung umfasst fünf Hauptschritte in der Werkstatt. Zunächst werden die Fronten, Arbeitsplatten und Korpusse hergestellt. Dann werden die Elemente vormontiert und anschließend zusammengebaut. Je nach Projekt werden Oberflächenveredelungen wie Tischlerarbeiten oder das Auftragen von Farbe oder Lack vorgenommen. Während des gesamten Prozesses werden Qualitätskontrollen durchgeführt. Abschließend wird das komplette Set verpackt.
Die Produktion wird 5 Tage vor der Auslieferung an den Kunden abgeschlossen.
5. Schritt
Versand und Montage
Die Bestellung wird an eines der 7 Logistikzentren in Frankreich versandt, die ganz Europa beliefern. Anschließend wird sie zum Kunden geliefert und dort von einem Monteur in dessen Wohnung oder Geschäftsräumen aufgebaut.
Dieser Schritt nimmt etwa 2 Wochen in Anspruch.