Die Qualität unserer Produkte sicherstellen
Unsere Qualitätsabteilung beschäftigt 35 Mitarbeiter in vier Fachbereichen.
Produktqualität, Lieferantenqualität, Produktionsqualität und Vertriebsqualität.
Eine funktionsübergreifende Einheit ist für die Verwaltung der Zertifizierungen, der Labore und die Digitalisierung der Qualitätsdaten zuständig.
Qualität organisieren
Qualität lässt sich nicht einfach verordnen, sondern muss in alle Phasen des Prozesses integriert werden – vom Produktdesign bis zur Installation beim Kunden und weit darüber hinaus, denn auf alle unsere Möbel gewähren wir 10 Jahre Garantie und auf Metallteile 25 Jahre.
Jeder Geschäftsbereich ist für seinen eigenen Bereich verantwortlich: die Konformität und Leistungsfähigkeit der Produkte zu gewährleisten, die Liefertreue sicherzustellen, die strikte Einhaltung der Produktionsstandards zu überwachen, die Qualität bis zum Verbraucher zu garantieren und über alle im Netzwerk festgestellten Abweichungen zu berichten.
- Die Produktqualität gewährleistet die Konformität und Leistungsfähigkeit der Produkte, von der Entwicklung bis zum Ende ihres Produktionszyklus.
- Die Lieferantenqualität gewährleistet die Liefertreue und bewältigt Qualitätskrisen mit den Lieferanten.
- Die Produktionsqualität gewährleistet, dass die Qualitätsstandards bei den Fertigungsprozessen strikt eingehalten werden.
- Die Vertriebsqualität gewährleistet die Qualität des Warenflusses nach der Produktion bis zum Endverbraucher und dient als Kanal zur Meldung von Qualitätsproblemen, die im Netzwerk festgestellt werden.
- Excellence Quality verwaltet Zertifizierungen, Labore, Qualitätsdaten und die Digitalisierung.
Zertifizierung unserer Prozesse und Produkte
Wir verfügen über System- und Produktzertifizierungen: Diese bestätigen, dass unsere Prozesse und Produkte strenge Normen erfüllen, die regelmäßig von unabhängigen Stellen überprüft werden.
Weitere Informationen zu unseren Zertifizierungen
Pruebas de durabilidad
Nuestros laboratorios prueban sistemáticamente la resistencia, durabilidad y conformidad de nuestros muebles. En Groupe Schmidt, un cajón se somete a 125.000 ciclos de apertura-cierre (frente a 60.000 ciclos según la norma NF Ameublement), una encimera se somete a pruebas de resistencia al calor, la humedad y los arañazos, y los frentes se someten a pruebas de resistencia a los rayos UV, la humedad y las variaciones de temperatura.
El laboratorio de productos acabados comprueba el comportamiento del producto en su configuración final, tal y como lo utilizará el cliente: resistencia de los ensamblajes, resistencia en el tiempo, cumplimiento de las normas de seguridad y rendimiento.
El laboratorio de componentes prueba los componentes individuales: tiradores, frentes, encimeras.
Estas pruebas validan que nuestros productos cumplen su promesa de durabilidad:10 años de garantía en muebles y encimeras, 25 años en piezas metálicas y bisagras.
Digitalizar para anticiparse
También digitalizamos la calidad: análisis de los datos posventa, creación de indicadores de rendimiento de la calidad (KPI), seguimiento de los proyectos de digitalización, cartografía de las no conformidades.
Estas herramientas nos permiten anticipar desviaciones, identificar recurrencias y tomar medidas correctivas antes de que un problema se generalice. El análisis de las reacciones sobre el terreno nos permite mejorar continuamente nuestros procesos de diseño, fabricación y distribución.
Pero también en este caso los datos nos ayudan a tomar decisiones. No deciden por nosotros.Los indicadores orientan nuestras elecciones, pero son los equipos de calidad los que analizan, diagnostican y deciden qué medidas tomar.
Confiar la decisión final a las personas
A pesar de la creciente automatización de los controles (cámaras de visión, algoritmos de detección dimensional, sistemas de control automático), la decisión final sigue siendo humana.
Antes de enviar una pieza a un cliente, un empleado valida su conformidad. Este requisito garantiza queninguna anomalía traspase la barrera de control final.
La tecnología nos ayuda a detectar, medir y comparar. Pero son el ojo y la experiencia del empleado los que validan que el producto puede ir al cliente. Esta exigencia no es un freno a la productividad, es una garantía de fiabilidad.
Nuestro enfoque de la calidad se basa en una convicción: la calidad no sólo se controla al final de la cadena, sino que se incorpora en cada etapa. Desde la selección de proveedores hasta la instalación en las instalaciones del cliente, cada eslabón de la cadena contribuye a la promesa que hacemos: muebles diseñados para durar, diseñados para vivir mejor.
