Devenir leur meilleur client

Respecter nos fournisseurs

Fabriquer sur-mesure est très exigeant. Chaque projet client est chez Schmidt Groupe unique et produit à la commande. Pour réussir, nos fournisseurs sont centraux.

Et depuis toujours, la qualité de la relation fournisseurs est un pilier de notre modèle d’entreprise, avec des relations fournisseurs qui se construisent dans le temps, basées sur l’équité, l’exigence et la confiance.

Sourcer au plus près

Nous privilégions la proximité. Par conviction, mais aussi par cohérence avec notre modèle : produire au plus près réduit les délais, les transports, l’empreinte carbone.

Nos fournisseurs sont donc sélectionnés selon un critère de proximité : d’abord local, puis régional, national, et enfin international.

85% de nos dépenses s’effectuent en Europe de l’Ouest, dont la moitié en France.

Et si on regarde encore plus près de nos sites de production :

chaque année nous travaillons avec 500 fournisseurs du Grand Est, pour 82 millions de dépenses

dont 66 millions d’euros dans le bassin rhénan, où se trouvent nos sites de production, auprès de 432 fournisseurs.

1 fournisseur sur 4 est Alsacien.

Nous n’achetons en dehors de l’Europe, en Asie par exemple, que si le produit n’existe pas plus près. Et notre politique d’achats est très claire : nous nous déplaçons pour auditer nos fournisseurs auprès desquels nous achetons en direct, vérifier les conditions de travail, s’assurer que nos exigences qualité sont respectées. Et nous avons engagé une démarche d’audit des fournisseurs de rang 2 et de nos partenaires. Nos exigences sont les mêmes, partout, sans exception.

En 2025, le label Relations Fournisseurs et Achats Responsables, seul label public en la matière, a été renouvelé pour 3 ans. Et aujourd’hui, nous faisons partie des 100 entreprises françaises labellisées.

Ce label ne récompense pas des intentions. Il certifie des actes et des pratiques : équité financière, dialogue constant, co-construction.

Payer rapidement

23,5 jours de délai de paiement moyen

Un chiffre en amélioration continue.

Nous sommes passés de 30 jours en 2018 à moins de 24 jours aujourd’hui, sur plus de 300 000 factures annuelles.

Notre trajectoire est alignée – et même en avance – sur nos objectifs à moyen terme.

Pourquoi c’est important ? Parce que payer vite, c’est soutenir la trésorerie de nos partenaires. C’est leur donner les moyens d’investir, de grandir, de nous accompagner dans la durée.

Chez Schmidt Groupe, l’acheteur est responsable du paiement de ses fournisseurs. Nous avons mis en place des progiciels de rappel automatique et une culture de prévention forte au sein de la direction Achats.

Nous restons convaincus que la performance naît de la confiance et d’un partenariat solide entre clients et fournisseurs.

Cultiver la confiance

Nous mesurons la qualité de nos relations fournisseurs parce que nous voulons être, et rester, le client préféré de chacun de nos 1700 fournisseurs.

Depuis 2018, nous réalisons tous les 3 ans une enquête de satisfaction fournisseurs. Nous les écoutons tout autant que nous écoutons nos clients.

Notre objectif : piloter une relation partenariale exigeante et équitable.

Si l’on veut progresser, il faut comprendre ce que nos partenaires pensent de nous, et le faire scientifiquement

voici l’exigence de Laurent Belloni, directeur achats du Groupe Schmidt depuis 2017. 

L’édition 2025 de notre enquête met en lumière nos efforts constants pour renforcer la qualité de nos partenariats, fruit d’un travail collectif et confirme une progression continue des résultats. Partagés avec l’ensemble de nos acheteurs, les résultats de l’enquête ont permis de définir un plan d’action ambitieux visant à réduire les délais de paiement, multiplier les retours sur appels d’offres, clarifier les cahiers des charges, renforcer la transparence de nos critères de sélection. Nos fournisseurs reçoivent régulièrement des tableaux sur leurs performances et les éventuelles non-conformités.

Cette exigence s’accompagne d’un dialogue constant et d’une volonté de co-construction.

97 % de nos fournisseurs sont satisfaits de la collaboration
91 % se sentent partenaires
84,3/100 moyenne donnée par nos fournisseurs
+ 57 points un NPS solide obtenu en 2025
71 % des critères sur lesquels nous sommes en progression

Sensibiliser notre écosystème

Nous accompagnons nos fournisseurs dans leur transition environnementale. En 2024, 65 fournisseurs ont réalisé leur inventaire carbone avec notre soutien. Ce travail nous a valu le Trophée leadership Achats.

Nous donnons plus largement à l’ensemble de nos fournisseurs un accès gratuit à Global Climate Initiatives, une plateforme qui les aide à créer et piloter leur plan de transition écologique.

Et depuis 2024, 100% des collaborateurs de notre direction Achats ont des objectifs RSE.

Travailler avec les ESAT

Nous travaillons avec trois ESAT (Établissements et Services d’Aide par le Travail), dont l’ESAT de Sainte-Marie-aux-Mines avec lequel nous travaillons depuis plus de 20 ans.

Ces partenaires effectuent de la préparation de commandes pour nous : emballage, conditionnement de pièces destinées à la production ou à l’expédition client.

Cette collaboration s’inscrit dans notre engagement social et dans notre volonté de contribuer à l’inclusion par le travail. Comme avec tous nos fournisseurs, nous construisons une relation durable, fondée sur la confiance et le respect.

Grandir ensemble

60 % des fournisseurs de matière première travaillent avec nous depuis plus de dix ans.

Verrissima, notre fournisseur de verre plat basé à Goetzenbruck en Moselle, illustre cette approche de long terme. Jonathan Metz, son PDG témoigne : « Nous avons commencé en proposant un miroir biface en réponse à un appel d’offres de Schmidt, puis nous lui avons fourni des vitraux d’art, ensuite des jeux de tiroirs en verre. Schmidt voulait qu’on produise un million de pièces par an, ce qui était un défi pour nous.

Nous nous sommes réunis autour de la table avec Schmidt et nos responsables produits et méthodes pour discuter sur la façon de réaliser cette montée en puissance. D’année en année, notre production a pris de l’ampleur, passant de 90 000 à 300 000 jeux de tiroirs, puis 500 000, jusqu’à atteindre le million. Et il n’y a jamais eu de retard de paiement ».

Certains fabricants de machines envoient leurs équipes se former chez nous. Nos exigences sont élevées, nos cahiers des charges sont précis. Cela leur permet de monter en compétence, de renforcer leur expertise. Ce qu’ils apprennent chez nous, ils le réutilisent ailleurs. C’est comme ça qu’on fait grandir toute une filière.