Itinéraire d'une commande
5 étapes, 8 semaines, 1 projet unique et sur-mesure
De la première rencontre en magasin à la pose chez vous, chaque commande suit un itinéraire précis, orchestré par un process industriel rodé.
Étape 1
La conception au magasin
La conception magasin se déroule en quatre temps. Le concepteur-vendeur réalise avec le client une première étude du projet. Une prise de mesures est ensuite effectuée au domicile du client. Le concepteur-vendeur présente alors le projet en 3D au client. Le client signe la commande.
Cette étape dure 1 à 2 semaines.
Étape 2
La confirmation de commande
Une fois la commande signée, deux flux coexistent : 60 % des commandes font l’objet d’une validation automatique, 40 % sont traitées par le service client. La conception du plan technique est ensuite réalisée.
Cette étape dure 1 à 2 semaines.
Étape 3
Le process
Le process de préparation industrielle s’articule autour de plusieurs opérations. Les matériaux nécessaires au projet sont définis : bois, quincaillerie, accessoires. L’approvisionnement des matières premières est alors lancé. Le planning de production est optimisé selon deux critères : la couleur principale du projet et le lieu de livraison final.
Cette étape dure environ 2 semaines.
Étape 4
La fabrication sur mesure, à la commande
La fabrication enchaîne cinq opérations principales dans l’atelier. Les façades, plans de travail et caissons sont fabriqués. Les éléments sont pré-montés puis montés. Les finitions sont appliquées : menuiserie, peinture ou laque selon le projet. Des contrôles qualité sont effectués tout au long du process. L’ensemble est emballé.
La fabrication se termine à J-5 avant la livraison chez le client.
Étape 5
Expédition & pose
La commande est expédiée vers l’une des 7 plateformes logistiques en France, qui desservent toute l’Europe. Elle est ensuite livrée chez le client puis installée à son domicile ou dans ses espaces professionnels par un poseur.
Cette étape dure environ 2 semaines.