Ser su mejor cliente
Respetar a nuestros proveedores
La fabricación a medida es muy exigente. En Schmidt Groupe, cada proyecto de cliente es único y se fabrica bajo pedido. Nuestros proveedores son fundamentales para nuestro éxito.
Y la calidad de las relaciones con los proveedores ha sido siempre un pilar de nuestro modelo de negocio, con unas relaciones con los proveedores construidas a lo largo del tiempo, basadas en la equidad, la exigencia y la confianza.
Abastecerse lo más cerca posible
Preferimos abastecernos localmente. Por convicción, pero también por coherencia con nuestro modelo de negocio: producir lo más cerca posible reduce los plazos, el transporte y la huella de carbono.
Por eso seleccionamos a nuestros proveedores en función de la proximidad: primero local, luego regional, nacional y, por último, internacional.
El 85 % de nuestros gastos se realizan en Europa occidental, la mitad en Francia.
Y si analizamos aún más de cerca nuestros centros de producción:
- Cada año trabajamos con 500 proveedores de la región francesa de Grand Est, que representan 82 millones de euros de gastos.
- De esos 82 millones, 66 millones se gastan en la cuenca del Rin, donde se encuentran nuestros centros de producción, con 432 proveedores.
- 1 de cada 4 proveedores es de Alsacia.
Solo compramos fuera de Europa, en Asia por ejemplo, si el producto no existe más cerca. Y nuestra política de compras es muy clara: viajamos para auditar a los proveedores a los que compramos directamente, para comprobar las condiciones laborales y asegurarnos de que cumplen nuestros requisitos de calidad. También hemos iniciado un proceso de auditoría para los proveedores de segundo nivel y nuestros socios. Nuestros requisitos son los mismos en todas partes, sin excepción.
Schmidt Groupe forma parte de las 100 entidades francesas certificadas por su relación con los proveedores y sus compras responsables, el único certificado público en este ámbito. A principios de 2025, nos renovaron este certificado por tres años más.
Este certificado no recompensa las intenciones, sino las acciones y las prácticas: equidad financiera, diálogo permanente, construcción conjunta.
Pagos rápidos
Plazo medio de pago: 23,5 días. Una cifra que mejora constantemente. Hemos pasado de 30 días en 2018 a menos de 24 días en la actualidad, en más de 300 000 facturas anuales. Nuestra trayectoria está en línea e incluso por delante de nuestros objetivos a medio plazo.
¿Por qué es importante? Porque pagar con rapidez significa apoyar el flujo de caja de nuestros socios. Significa darles los medios para invertir, crecer y apoyarnos a largo plazo.
En Schmidt Groupe, el comprador es responsable de pagar a sus proveedores. Hemos introducido un software de recordatorio automático y una fuerte cultura de prevención en el departamento de compras.
Seguimos convencidos de que el rendimiento nace de la confianza y de una sólida colaboración entre clientes y proveedores.
Cultivar la confianza
Medimos la calidad de nuestras relaciones con los proveedores porque queremos ser, y seguir siendo, el cliente preferido de cada uno de nuestros 1700 proveedores.
Desde 2018, realizamos una encuesta de satisfacción de proveedores cada tres años. Les escuchamos igual que escuchamos a nuestros clientes.
Nuestro objetivo: gestionar una colaboración exigente y justa.
Si queremos progresar, tenemos que entender lo que nuestros socios piensan de nosotros, y hacerlo científicamente
Estas son las exigencias de Laurent Belloni, director de compras de Schmidt Groupe desde 2017.
La edición 2025 de nuestra encuesta pone de relieve nuestros esfuerzos constantes por reforzar la calidad de nuestras colaboraciones, fruto de un esfuerzo colectivo, y confirma una mejora continua de los resultados. Los resultados de la encuesta, que compartimos con todos nuestros compradores, nos han permitido definir un ambicioso plan de acción destinado a reducir los plazos de pago, aumentar el número de respuestas a las convocatorias de licitación, clarificar los pliegos de condiciones y hacer más transparentes nuestros criterios de selección. Nuestros proveedores reciben periódicamente cuadros sobre sus resultados y posibles incumplimientos.
Esta exigencia va acompañada de un diálogo constante y de una voluntad de construir juntos.
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97 % de nuestros proveedores están satisfechos con la colaboración
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91 % se sienten socios
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84,3/100 media que nos otorgan nuestros proveedores
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+ 57 puntos un NPS sólido en 2025
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71 % criterios en los que estamos avanzando
Concienciar a nuestro ecosistema
Apoyamos a nuestros proveedores en su transición medioambiental. En 2024, 65 proveedores realizaron su inventario de carbono con nuestro apoyo. Gracias a este trabajo, nos concedieron el trofeo al Liderazgo en compras.
En términos más generales, proporcionamos a todos nuestros proveedores acceso gratuito a Global Climate Initiatives, una plataforma que les ayuda a crear y gestionar su plan de transición medioambiental.
Y desde 2024, el 100 % de los empleados de nuestro departamento de compras tienen objetivos de RSC.
Trabajar con ESAT
Trabajamos con tres Establecimientos y Servicios de Ayuda mediante el Trabajo (ESAT), entre ellos el ESAT de Sainte-Marie-aux-Mines, con el que colaboramos desde hace más de 20 años.
Estos socios preparan los pedidos por nosotros, embalando y empaquetando las piezas para su producción o envío a los clientes.
Esta colaboración forma parte de nuestro compromiso social y nuestra voluntad de contribuir a la inclusión a través del trabajo. Como con todos nuestros proveedores, estamos construyendo una relación duradera basada en la confianza y el respeto.
Crecer juntos
El 60 % de nuestros proveedores de materias primas trabajan con nosotros desde hace más de 10 años.
Verrissima, nuestro proveedor de vidrio plano con sede en el departamento francés de Mosela, ilustra este enfoque a largo plazo. Jonathan Metz, director general de la empresa, explica:
«Empezamos ofreciendo un espejo de doble cara en respuesta a una licitación de Schmidt, luego pasamos a suministrarle vidrieras y después módulos de cajones de cristal. Schmidt quería que produjéramos un millón de piezas al año, lo que suponía un reto para nosotros. Nos reunimos con Schmidt y nuestros responsables de productos y métodos para discutir cómo conseguir esta ampliación. Año tras año, nuestra producción pasó de 90 000 a 300 000 módulos de cajones, luego a 500 000, hasta llegar al millón. Y nunca ha habido retrasos en los pagos.»
Algunos fabricantes de máquinas nos envían a sus equipos para que les formemos. Nuestras exigencias son altas, nuestras especificaciones son precisas. Esto les permite mejorar sus competencias y conocimientos. Lo que aprenden aquí, lo pueden utilizar en otros sitios. Así hacemos crecer toda una industria.
Mediación
Schmidt Groupe concede especial importancia a la calidad y al equilibrio de su relación con los proveedores. Cualquier proveedor que desee alertar sobre una dificultad, presentar una reclamación o solicitar que se examine su situación puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de mediación en la siguiente dirección: mediation@groupe.schmidt.
Esta dirección está destinada exclusivamente a las empresas que mantienen una relación contractual con Schmidt Groupe.
