Trayectoria de un pedido
5 etapas, 8 semanas, 1 proyecto único y a medida
Desde la primera visita a la tienda hasta el montaje en tu hogar, cada pedido sigue una trayectoria precisa, coordinada por un proceso industrial bien entrenado.
Etapa 1
El diseño en la tienda
El diseño en la tienda se lleva a cabo en cuatro fases. El diseñador-vendedor realiza un primer estudio del proyecto junto con el cliente. A continuación, se toman las medidas en el domicilio del cliente. Después, el diseñador-vendedor presenta el proyecto en 3D al cliente. El cliente firma el pedido.
Esta etapa dura entre 1 y 2 semanas.
Etapa 2
La confirmación del pedido
Una vez firmado el pedido, se pueden dar dos situaciones: el 60 % de los pedidos se validan automáticamente, mientras que el 40 % restante lo gestiona el servicio de atención al cliente. A continuación, se elabora el plano técnico.
Esta etapa dura entre 1 y 2 semanas.
Etapa 3
El proceso
El proceso de preparación industrial se articula en torno a varias operaciones. Se definen los materiales necesarios para el proyecto: madera, tornillería y accesorios. A continuación, se inicia el aprovisionamiento de las materias primas. La planificación de la producción se optimiza en función de dos criterios: el color principal del proyecto y el lugar de entrega final.
Esta etapa dura aproximadamente 2 semanas.
Etapa 4
La fabricación a medida, bajo pedido
La fabricación consta de cinco operaciones principales en el taller. Se fabrican los frentes, las encimeras y los cuerpos. Se realiza el premontaje y el montaje de los elementos. Se aplican los acabados: carpintería, pintura o laca, según el proyecto. Se realizan controles de calidad a lo largo de todo el proceso. Por último, todo se embala.
La fabricación finaliza cinco días antes de la entrega al cliente.
Etapa 5
El envío y la instalación
El pedido se envía a una de las siete plataformas logísticas que tenemos en Francia, desde donde se distribuye a toda Europa. A continuación, se entrega al cliente y un instalador se encarga de montarlo en su domicilio o en sus instalaciones profesionales.
Esta etapa dura aproximadamente 2 semanas.