Facilitar y simplificar las cosas
Nuestros servicios
En Schmidt Groupe, la calidad del servicio significa ante todo la experiencia humana que acompaña a cada proyecto. Detrás de cada contacto o de cada visita a la tienda, durante cada proyecto de interiorismo o de cocina, tanto si se trata de un profesional como de un particular, hay equipos comprometidos, atentos y receptivos para inspirar una vida sostenible. Nuestro sentido del servicio también se traduce en una relación comercial especial basada en la confianza, sencilla, justa y accesible para cada cliente. Durante la relación comercial, nuestros expertos se desplazan al domicilio del cliente para conocer su espacio vital, sus movimientos, sus hábitos culinarios, etc. Es el servicio de Schmidt Groupe.
Escuchar a nuestros clientes
A la escucha de cada proyecto
Tanto si tiene una idea concreta, una necesidad o simplemente el deseo de descubrir nuevos estilos, nuestros equipos le escuchan, le hacen preguntas e intentan comprender su estilo de vida, su estilo y sus hábitos domésticos. Nuestros miles de diseñadores están a su disposición en la tienda para responder a sus expectativas o abordar su proyecto con sencillez, inspiración e ingenio. Se sentirá mimado y será el centro de atención. Nuestra contribución estará al servicio de los consumidores.
Apoyo a nuestros clientes
Nuestro servicio de atención al cliente, con sede en Alsacia, ofrece a los distribuidores y consumidores respuestas en 24 horas. Un contacto humano, local y cualificado, directamente vinculado a nuestros centros de producción, basado en la confianza y la satisfacción.
Cada filial de Schmidt Groupe en España, Alemania y Reino Unido cuenta con su propio departamento de relaciones con el cliente dedicado a su territorio.
Facilitar el acceso al proyecto
Gracias a las soluciones de financiación ofrecidas por nuestro socio francés Cofidis para nuestros clientes de Schmidt y Cuisinella, se han financiado 50 millones de euros hasta 2025. Y ahora nuestros clientes pueden pagar con tarjeta de crédito en 10 o 12 plazos. Queremos hacer accesibles nuestras creaciones, facilitar a nuestros clientes la realización de sus proyectos dentro de sus presupuestos.
