Nos opportunités

Générer de la valeur à partir de toute sollicitation en adéquation avec les promesses de nos Marques en cherchant à satisfaire le client final et à accompagner le partenaire concessionnaire, tout en sensibilisant l’entreprise étendue (siège et réseau) quant aux attentes remontées par les clients.

SCHMIDT GROUPE avec ses marques SCHMIDT et CUISINELLA a été récompensé à 4 reprises par le prix Elu Service Client de l’Année. C’est une reconnaissance forte de notre orientation Client que nous souhaitons continuer à développer dans les années à venir.

Vos missions :



• Manager une équipe de 7 Conseillers Consommateurs et piloter un prestataire de services dans le cadre des meilleures pratiques du métier de la relation clientèle.

• Garantir la prise en charge et le traitement satisfaisant des sollicitations des consommateurs auprès de nos Marques Schmidt et Cuisinella en partenariat avec nos concessionnaires et avec l’appui de l’animation commerciale.

• Identifier les récurrences des sollicitations et coordonner les actions de fiabilisation auprès des services supports de l’entreprise.

• Assurer le traitement des dossiers litigieux ayant fait l’objet d’une escalade sensible.

• Porter et diffuser la voix des clients finaux au sein de l’entreprise étendue pour garantir l’utilisabilité de nos produits et services.

Vous avez le sens du service, animé par une orientation forte de la satisfaction clients.

Manager de proximité, vous avez une expérience significative dans un service consommateur/clients au sein d’un groupe. Des connaissances d’un environnement retail sont souhaitées.

Vous êtes doté de bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse et aimez travailler en transverse, ce poste est fait pour vous !

La pratique de l’anglais est indispensable, l’allemand et l’espagnol seront un plus.

Notre ambition :

 

Dans le cadre de notre développement économique et de notre politique d’accompagnement des stagiaires et alternants, nous recherchons un.e stagiaire ingénieur(e) au sein de notre service Gestion des Données de Référence.

Vous souhaitez apprendre et évoluer dans un environnement multi-sites fortement automatisé et digitalisé, avec des technologies innovantes, des missions intéressantes et un package salarial motivant? N’hésitez plus, cette opportunité est faite pour vous !

Votre mission :

• Aider à la programmation et l’intégration d’un système graphique dans le Système d’Information cible, pour la génération des données produit, matière et usinage, pilotant un ensemble de lignes automatisées,

• Intégrer un groupe de projet ayant en charge l’intégration de l’offre produit dans l’outil de configuration,

• Génération de nomenclatures produit et matière pour des familles de meubles.

• Niveau de diplôme : en 5ème année de formation Ingénieur, dans les domaines : Industrie/ Configuration/ Informatique

• Connaissances pratiques :  Programmation informatique : VBA, C++ ou équivalent / Outils de conception produit CAO et DAO

• Les + qui feront la différence : Force de propositions / Travail en Equipe / Relationnel/ Adaptabilité/ Intérêt pour les nouvelles technologies

Dans un paysage applicatif hétérogène (SAP, AS400, Quintiq, MES ..) qui constitue le système central de Schmidt Groupe, PO et BODS sont les artères permettant de véhiculer le flux de données et assurer ainsi l’intégration du système d’information.

Dans ce contexte, vous réalisez des développements informatiques PO, BODS, ABAP, contribuez à la cohérence globale des solutions techniques utilisées au sein de la DSI Interne, pilotez des projets informatiques techniques, diagnostiquez et résolvez les incidents complexes de votre périmètre et gérez le portefeuille de problèmes techniques.

Missions :

– Définir les solutions techniques et/ou challenger les propositions techniques fournies par nos prestataires

– Réaliser des développements informatiques PO, BODS, ABAP

– Privilégier l’utilisation de solutions standards du marché/du groupe, à défaut justifie la mise en oeuvre de

solutions spécifiques

– Apporter son expertise aux développeurs pour résoudre les difficultés techniques rencontrées.

– Participer à la rédaction, valider les spécifications techniques et participer à la rédaction des dossiers

d’exploitation.

– S’assurer de la maitrise de la performance des systèmes dans le temps

– Faire de la veille technologique, des maquettes pour proposer et valider les concepts des solutions techniques

– Piloter les projets techniques informatiques en garantissant le respect du niveau de qualité, des coûts, des

délais et la gestion des ressources affectées au projet.

– Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes des applications du périmètre n’ayant pas pu être pris en

charge par la TMA en raison de leur complexité

De formation supérieure de type Bac+5, vous justifiez de 4 ans d’expérience minimum sur des outils de type ETL, dans un contexte d’EAI.

Vous Maitrisez les outils et le développement sur SAP Process Orchestration (PO ou PI) et BO Data servicies (BODS).

La maitrise du langage de programmation SAP (ABAP) est appréciée.

Force de proposition, pragmatique et autonome, vous êtes reconnu pour votre bon relationnel et vos capacités

d’analyse, de rigueur et de rapidité d’exécution.

La maîtrise de l’anglais est requise. Des connaissances en allemand seront un plus.

Vous intervenez en tant que maître d’œuvre pour la définition de l’architecture de pilotage de nos lignes de production (HW & SW).

Missions :

 

• Concevoir, développer, mettre en route, maintenir et améliorer les systèmes de pilotage de nos installations,
• Programmer les automates, les robots, caméras et nos systèmes de supervision,
• Innover et participer aux projets de développement de notre activité,
• Coordonner les équipes projets (internes / sous-traitants / fabricants de machine),
• Anticiper nos besoins dans les domaines de l’automatisme et de la supervision en proposant de nouveaux choix technologiques (veille), 
• Contribuer à la montée en compétences du personnel de maintenance et de production. 

Titulaire d’un diplôme d’Ingénieur avec spécialisation Automatisme / Informatique Industrielle / Génie Electrique, vous justifiez d’une première expérience acquise en environnement industriel sur de la programmation d’automates, de robots et/ou de systèmes de supervision (WinCC). Vous avez idéalement déjà géré des projets.

Vous connaissez un langage orienté objet (WinDev / C++ / .Net) + SGBD (SQL) et maitrisez l’allemand et/ou l’anglais.

Vous êtes une personne réactive, rigoureuse et diplomate. Un sens du service développé ainsi que la capacité à travailler en mode projet sont nécessaires pour ce poste. 

Votre mission :

· Aider à la programmation et l’intégration d’un système graphique dans le Système d’Information cible, pour la génération des données produit, matière  et usinage, pilotant un ensemble de lignes automatisées,

·Intégrer un groupe de projet ayant en charge l’intégration de l’offre produit dans l’outil de configuration,

·Génération de nomenclatures produit et matière pour des familles de meubles.

Ce que nous attendons de vous :

·     Niveau de diplôme : en 5^ème année de formation Ingénieur, dans les domaines : Industrie/ Configuration/ Informatique.

·     Connaissances pratiques :  Programmation informatique : VBA, C++ ou équivalent / Outils de conception produit CAO et DAO

·     Les + qui feront la différence : Force de propositions / Travail en Equipe / Relationnel/ Adaptabilité/ Intérêt pour les nouvelles technologies.

Enjeux

Piloter et animer l’équipe en charge des dossiers de reprises et les missions du pôle Transmission Magasins en étroite collaboration avec les patrons de magasin et les retails managers.

En relation avec les interlocuteurs de la comptabilité client et du service client, vous êtes ainsi garant de la priorisation et de la supervision des dossiers et de l’application et de l’évolution du process pour l’ensemble des pays cibles.

 

Vos missions

ü Manager l’équipe de responsables transmission

ü Prendre en charge et gérer des dossiers de reprise en direct

ü Superviser la répartition des dossiers et des tâches à accomplir entre les services

ü Devenir l’interlocuteur principal du repreneur du magasin

ü S’assurer de connaître les dossiers le plus en amont possible de la reprise, spécialement lors de commandes bloquées ou de dépôts de bilan.

ü Assurer la gestion de l’ensemble du référentiel « reprise magasins » et s’assurer de son évolution et de son usage

ü Archiver tous les éléments pour chaque dossier de reprise sur le réseau

ü Proposer la création et l’évolution des documents du Référentiel

ü Rendre compte de l’état d’avancement des dossiers aux différents acteurs

ü Communiquer sur le respect du process

 

Par ailleurs, vous serez amené à travailler en transverse sur tous types de projets en lien avec la reprise de magasins et l’amélioration du processus de transmission.

De formation supérieure de type Master dans les domaines de la finance d’entreprise et/ou du juridique (droit des affaires, droit commercial), vous justifiez d’une solide expérience d’au moins 7 ans à la fois en management d’équipe et dans l’accompagnement de chefs d’entreprise dans l’acquisition ou la cession de points de ventes (concessions ou franchises).

Vous êtes reconnu pour votre bon relationnel, votre sens de la relation client et vos capacités à travailler de façon transversale en lien avec des interlocuteurs variés. Vous savez mener de front plusieurs dossiers à la fois dans le respect des délais et de la qualité de service.

Enfin, vous savez et aimez mettre en œuvre votre sens de la négociation et vos capacités à convaincre.

 

La maîtrise courante de l’anglais est indispensable pour ce poste et la connaissance de l’espagnol sera considérée comme un avantage significatif.