Nos opportunités

Les enjeux :

 

Dans un contexte d’évolution d’entreprise et d’accompagnement du change, vous définissez, partagez et mettez en œuvre la politique de communication interne et externe de Schmidt Groupe afin que le groupe ai une communication puissante ; ainsi que la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE), en vue de l’atteinte des objectifs de Schmidt Groupe, ceci avec l’appui de votre équipe.

Ceci s’inscrit dans une volonté d’en faire des leviers au service de la transformation et de favoriser la visibilité du groupe (marque employeur…), et notre attractivité.

 

Les missions :

 

– Communication interne & externe :

• ancrer/renforcer nos acquis en matière de communication interne,

• développer le levier communication dans l’accompagnement du change, supporter les projets de transformation, au sein de l’Entreprise Etendue

• faire de SCHMIDT Groupe une marque employeur reconnue, différenciante et puissante.

 

– RSE :

• piloter le chantier de transformation et maintenir la RSE au bon niveau stratégique de notre organisation,

• s’assurer qu’il en soit le socle des démarches du groupe dans toutes Directions et projets, et coordonner/suivre la réalisation des plans d’actions associés,

• faire cohabiter les exigences et aspirations sociétales du groupe avec les contraintes et réalités économiques.  

· Etendre la RSE à l’échelle de l’Entreprise Etendue

Schmidt Groupe met la RSE comme un projet prioritaire, en se donnant notamment comme ambition d’être certifié B CORP

Ce que nous attendons :

– une très bonne maitrise de la communication interne & externe (codes, outils et mode de fonctionnement),

– une connaissance des Ressources Humaines et une expérience significative dans le change,

– une formation d’origine en Communication ou en Ressources Humaines avec une spécialité communication, et une 15aine d’années d’expérience,

– reconnu pour vos capacités de leader et une personnalité innovante et actrice du changement / une expérience significative en management d’une équipe et en management transversal,

– expérience à des projets RSE d’envergure avec compréhension des impacts business et avec une expérience en transformation d’entreprise,

– pratique d’un anglais courant obligatoire pour ce poste, l’allemand sera un atout.

Enjeux :

Dans le cadre de la mise en place et du démarrage des sites e-commerce, le Chef de projet e-commerce H/F aura pour mission de gérer la relation avec l’intégrateur. De plus, il sera en charge de co-animer avec la Direction Marketing e-commerce la gestion des projets associés.

Missions :

 

A ce titre, vous êtes notamment en charge de :

 

• Challenger la méthodologie et les solutions proposées par l’intégrateur
• Rédiger des livrables projets (cahier des charges, spécifications, user stories, cahier de tests etc.)
• Suivre et respecter les délais et budgets liés aux différents projets
• Définir les ressources à mettre en œuvre en fonction de l’architecture matérielle et logicielle
• Apporter votre expertise technico-fonctionnelle sur les solutions proposées et être acteur(-trice) de la mise en œuvre des projets
• Mener à bien et gérer l’intégration des processus E-Commerce dans le SI Schmidt Groupe
• Piloter les phases de tests et de recettes avec les acteurs DSI et métiers
• Suivre l’évolution des applications et assurer leur maintenance et évolution, lorsqu’elles sont en production

Ce que nous attendons :

 

• Bac +3/ Bac +5 idéalement dans le domaine de l’informatique/ commerce/ marketing digital
• 3 ans d’expérience minimum dans la maintenance et le support de plateformes E-Commerce ou E-services (web services, APIs E-Commerce/paiements sécurisés/Logistiques, modules autour de Magento…)
• Maitrise de Magento, Prestashop, shopify ou SalesForce 
• Maitrise de la méthodologie Agile
• Bonnes notions en développement web : HTML, PHP, ASP, .NET, bases de données : MySQL, SQL Server et Solutions cloud : AWS, AZURE, etc.
• Bon relationnel, orienté clients, esprit de synthèse, capacité d’écoute
• Maitrise de l’anglais est un plus 

Enjeux :

Le Responsable Animation Plateformes BtoC pilote, recherche, déploie et anime les plateformes référencées de son secteur (Sud-Ouest France/ Espagne), dans le respect des orientations stratégiques de la Direction Approvisionnement et Logistique.               

En collaboration avec le service commercial, l’ingénieur animation plateforme propose et explique aux Réseaux (Schmidt & Cuisinella) les services mis en œuvre par les plateformes certifiées afin de les faire adhérer. Ainsi, l’objectif est de répondre aux besoins des magasins et des consommateurs.

Missions :

·       Rechercher de nouvelles plateformes sur la base du référentiel et en assurer le démarrage,

·       En lien avec les équipes commerciales, piloter le ralliement des magasins sur les plateformes de votre secteur,

·       Faire appliquer le cahier des charges et les règles fonctionnelles par les plateformes et les magasins en prenant en compte les spécificités locales du sujet,

·       Animer des groupes de progrès composés de plateformes et de magasins dans l’objectif de faire progresser la satisfaction du consommateur,

·       Conseiller sur l’organisation, l’identification et la diffusion des bonnes pratiques QCDRH et participer à la réalisation des audits de qualification,

·       Assurer la maîtrise de l’information sur les flux passant par les plateformes jusqu’au consommateur final, notamment par la participation active au progrès de l’outil de traçabilité et sa mise en œuvre. 

Ce que nous attendons :  

• BAC+5 Commerce / Logistique ou équivalent
• Bonne connaissance du réseau, des flux logistiques et des systèmes d’information (SM2, Assent…)
• Première expérience significative, notamment sur des fonctions commerciales
• Orientation client et aisance relationnelle / Réactivité et autonomie  
• Mobilité à hauteur de 80 % du temps de travail
• Disponible pour une intégration de 3 mois en Alsace puis une présence 2 fois par mois au siège
• Maitrise de l’espagnol et de l’anglais 

Enjeux :

Le Responsable Animation Plateformes BtoC pilote, recherche, déploie et anime les plateformes référencées de son secteur (Sud-Ouest France/ Espagne), dans le respect des orientations stratégiques de la Direction Approvisionnement et Logistique.               

En collaboration avec le service commercial, l’ingénieur animation plateforme propose et explique aux Réseaux (Schmidt & Cuisinella) les services mis en œuvre par les plateformes certifiées afin de les faire adhérer. Ainsi, l’objectif est de répondre aux besoins des magasins et des consommateurs.

Missions :

·       Rechercher de nouvelles plateformes sur la base du référentiel et en assurer le démarrage,

·       En lien avec les équipes commerciales, piloter le ralliement des magasins sur les plateformes de votre secteur,

·       Faire appliquer le cahier des charges et les règles fonctionnelles par les plateformes et les magasins en prenant en compte les spécificités locales du sujet,

·       Animer des groupes de progrès composés de plateformes et de magasins dans l’objectif de faire progresser la satisfaction du consommateur,

·       Conseiller sur l’organisation, l’identification et la diffusion des bonnes pratiques QCDRH et participer à la réalisation des audits de qualification,

·       Assurer la maîtrise de l’information sur les flux passant par les plateformes jusqu’au consommateur final, notamment par la participation active au progrès de l’outil de traçabilité et sa mise en œuvre. 

Ce que nous attendons :  

• BAC+5 Commerce / Logistique ou équivalent
• Bonne connaissance du réseau, des flux logistiques et des systèmes d’information (SM2, Assent…)
• Première expérience significative, notamment sur des fonctions commerciales
• Orientation client et aisance relationnelle / Réactivité et autonomie  
• Mobilité à hauteur de 80 % du temps de travail
• Disponible pour une intégration de 3 mois en Alsace puis une présence 2 fois par mois au siège
• Maitrise de l’espagnol et de l’anglais 

Les enjeux :

Dans le cadre de notre développement à l’international, nous recherchons un(e) stagiaire pour nous accompagner sur le déploiement de notre logiciel de recrutement, pour nos filiales en Espagne et en Angleterre.

Vos missions :

Sous la responsabilité du Responsable Recrutement, vous serez en charge de l’accompagnement de la mise en place du site internet en Espagne.

Ainsi vous aurez à :

· Accompagner les managers espagnols dans la rédaction des textes en espagnol pour le site internet

·  Récupérer en interne les informations et les remonter aux intervenants externes,

·  Etre le lien entre avec le fournisseur du progiciel recrutement ainsi que le fournisseur du site web,

·  Centraliser les problématiques, y apporter un 1er niveau de réponse, les remonter si besoin.

Ce que nous attendons :

• Bac +2/+3 dans le domaine des ressources humaines, marketing, langues étrangères appliquées (LEA), ou équivalent
• vous êtes organisé(e) et savez suivre un projet.
• Vous n’avez pas peur de prendre des initiatives.
• Vous avez une appétence avec les ressources humaines.
• Maitrise de l’espagnol indispensable, l’anglais est un plus.

Enjeux :

L’analyste d’applications de la relation clients est responsable des outils (Freshdesk et CTI Freshdesk) liés à la gestion de la relation clients BtoB & BtoC. Il/elle a en charge de leur intégration dans le Système d’information ainsi que leur connexion avec les canaux de communication (sites marques, réseaux sociaux, …) et l’E-Commerce.

Il représente et porte les besoins du Service Clients dans les évolutions et les projets qui ont un impact sur les process de la Relation Clients.

Missions :

 

A ce titre, vous êtes notamment en charge de :

• Contribuer à la stratégie de la relation client en traduisant les besoins métiers en spécifications fonctionnelles générales (paramétrage autonome y compris).
• Favoriser et optimiser la digitalisation de nos processus en les intégrant dans les différents outils existants (principalement Freshdesk) ou au travers de la mise en place de nouveaux outils tout en veillant au respect des contraintes règlementaires (RGPD notamment).
• Garantir la complétude de la documentation process métier.
• Participer aux tests liés aux développements réalisés et valider la conformité des évolutions en collaboration étroite avec les services DSI, les intégrateurs, …
• Animer la gestion des incidents liés aux outils de la relation clients. Ainsi, il s’agit de garantir la stabilité du système, la bonne répartition des résolutions et la montée en compétence des utilisateurs.
• Coordonner les besoins et la compétence de la communauté des keyusers, référents sur Freshdesk Service Clients et services supports dans la limite des outils en responsabilité.
• Mesurer le niveau de performance des outils par rapport aux attentes clients et initier les actions d’amélioration continue nécessaires. Identifier et analyser les points de changement.

Ce que nous attendons : 

• Bac+2 en Informatique / Gestion de projet ou équivalant 
• 3 ans d’expérience significative minimum
• Bon relationnel, force de proposition, pragmatisme et autonomie et capacité à travailler de façon transversale en lien avec des interlocuteurs variés.
• Maîtrise de l’anglais requis. Des connaissances en outils de gestion de la Relation Client seront un plus.