SCHMIDT Groupe, líder europeo en soluciones de hábitat a medida, continúa su expansión internacional con una fuerte presencia en España. Nuestra empresa, con raíces familiares, se distingue por valores sólidos que inspiran nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente.

Para reforzar nuestro equipo internacional, buscamos un/a Consejero/a de Servicio al Cliente para nuestra sede en Madrid, en estrecha colaboración con el equipo central ubicado en Alsacia (Francia).

Tu misión

Como interlocutor/a privilegiado/a de nuestras tiendas asociadas en España, serás responsable de:

– Gestionar pedidos, incidencias postventa y solicitudes diversas a través de múltiples canales (teléfono, email, herramientas digitales).

– Asegurar el seguimiento completo de cada solicitud, desde su apertura hasta su resolución, proponiendo soluciones eficaces y personalizadas.

– Acompañar la apertura de nuevas tiendas, actuando como referente principal en una zona geográfica definida.

– Participar activamente en proyectos transversales de la marca, contribuyendo a la mejora continua de nuestros procesos.

Perfil que buscamos

– Experiencia previa en atención al cliente o administración de ventas, idealmente en sectores como hábitat, cocina o diseño.

– Proactividad, organización y capacidad para gestionar un alto volumen de solicitudes en español y francés.

– Excelente capacidad de comunicación, actitud colaborativa y versatilidad para trabajar con equipos multiculturales.

– Sensibilidad por el diseño y el producto técnico será valorada positivamente.

– Dominio del francés (oral y escrito) imprescindible.

– Es un plus: formación en áreas de atención al cliente, ventas o administración comercial.

Lo que ofrecemos

– Integración en un grupo internacional con fuerte cultura humana y colaborativa.

– Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

– Entorno dinámico, innovador y orientado al cliente.

– Participación en la evolución de una marca en pleno crecimiento en España.