Ce poste est à pourvoir en CDD d’une durée de 6 mois.

Enjeux

Vous êtes passionné(e) par la donnée, le marketing personnalisé et l’optimisation des parcours clients ? Rejoignez notre Direction Expérience Client & Digital en tant que Chef(fe) de projet CRM & Data !

À ce poste clé, vous serez au cœur de notre stratégie de connaissance client. Vous piloterez la mise en œuvre et l’évolution de notre Customer Data Platform (CDP) Imagino, en orchestrant des parcours clients automatisés et intelligents. En lien étroit avec les équipes métier, IT et média, vous transformerez les besoins business en solutions concrètes, tout en veillant à la qualité des segments et au respect du RGPD.

Missions

• Mettre en place les Best Practices CRM & Data : les corrections de BDD, les aggrégats, la documentation, typologies d’analyse

• Monter en compétences l’équipe interne sur une approche segmentée par la data

• Formaliser les besoins métier marketing pour les dashboards, la segmentation, le ciblage et la logique des journeys

• Concevoir et orchestrer des parcours de nurturing personnalisés via Journey : définir triggers (inscription, inactivité, intérêt…), contenus et canaux (emailing, push, retargeting)

• Créer et optimiser des segments avancés pour nurturing et campagnes (lookalike, ré-engagement)

• Suivre la performance : open rate, CTR, conversions, score de lead, qualité data, temps de latence

• Superviser l’unification et la qualité des données, incluant la résolution d’identité, la cohérence des profils 360°, pour assurer la pertinence des segments

• Assurer la conformité et la gouvernance des parcours : RGPD, documentation des flux, audit des activations

Ce que nous attendons

• 5 à 10 ans d’expérience en gestion de BDD & CRM dont une expérience dans l’exploitation de la CDP Imagino & Journey.

• Solide connaissance en marketing data, CRM et digital.

Ce qui fera la différence

• Autonome, flexible et force de proposition

• Organisé, soucieux des détails et du respect de la législation

Ce que nous proposons

Rémunération : entre 42 et 50K€ brut annuel

Nos avantages : 13ème mois, intéressement et participation, mutuelle et prévoyance, indemnités kilométriques, restaurant d’entreprise, CSE, chèques vacances, parcours d’intégration personnalisé, crèche, salle de sport, 8 jours de télétravail/mois.