Enjeux :

Au sein de la Direction Marketing, le Pôle Services conçoit, pilote et améliore les offres de services des marques du Groupe. L’objectif est de répondre aux attentes des consommateurs et de créer de la valeur durable pour les marques et les réseaux, dans le respect de la politique RSE de Schmidt Groupe.

Le/la chargé(e) de projet marketing est garant de la performance, de la cohérence et du développement des services sur l’ensemble du cycle de vie : conception, déploiement, animation et amélioration continue.

Poste à pourvoir en CDD dans le cadre d’un remplacement de congé maternité.

Missions :

Développement et pilotage des offres de services :

• Participe à la définition et à la création des offres, en lien avec les marques (Schmidt, Cuisinella, Spoon&Room), les réseaux de magasins et les partenaires externes (Cofidis et SFG).

• Pilote la mise en œuvre opérationnelle des services : cadrage, plan d’actions, suivi des livrables, respect des délais.

• Garantit la cohérence des services avec la stratégie des marques, les besoins clients et les objectifs business.

Suivi de la performance et amélioration continue :

• Garantit la bonne exécution de la prestation de nos partenaires externes.

• Suit les indicateurs clés de performance (business, satisfaction client, usage réseau).

• Analyse les résultats, identifie les leviers de progrès et pilote les plans d’action correctifs.

• Assure la mise à jour et l’évolution des outils, parcours et procédures associées aux services.

• Réalise la gestion administrative associées aux services (facturation, gestion des commandes SAP etc..)

Animation et coordination des acteurs :

• Anime les réseaux de magasins et les forces commerciales pour favoriser l’appropriation et l’usage des services.

• Coordonne les acteurs internes et externes (fournisseurs, marketing, commerce, formation, digital) pour garantir la cohérence et la performance du dispositif.

• Fait vivre la culture « services » au sein de l’entreprise en agissant comme business partner auprès des différentes parties prenantes (service client, juridique, commerce, marketing..)

Ce que nous attendons :

• Bac +3 à Bac +5 ou expérience équivalente

• Anglais indispensable, l’espagnol est un plus

• Maîtrise des outils bureautiques & IA (ChatGPT)

• Déplacements ponctuels en France et à l’international selon les projets

Ce qui fera la différence :

• Rigueur, organisation et autonomie

• Capacité d’analyse et esprit de synthèse

• Aisance relationnelle et aptitude à convaincre

• Sens du collectif et du service client

• Agilité et force de proposition

Ce que nous proposons :

Nos avantages : 13ème mois, intéressement et participation, mutuelle et prévoyance, indemnités kilométriques, restaurant d’entreprise, CSE, chèques vacances, parcours d’intégration personnalisé, crèche, salle de sport, 8 jours de télétravail/mois.