Poste de Auditeur qualité Terrain (H/F)

Qualité
CDI - Lyon

Enjeux :

Dans l’objectif d’augmenter la satisfaction des consommateurs et plus largement la qualité opérationnelle des magasins, la finalité du poste est d’établir un diagnostic sur les pratiques du magasin et de s’assurer que les plans d’actions co-construits par les parties prenantes sont définis, mis en œuvre et permettent d’obtenir les résultats souhaités.

Pour nos magasins Schmidt et Cuisinella et nos Animateurs Commerce en région, vous êtes réfèrent(e) sur la connaissance du mode de fonctionnement d’un magasin, des pratiques managériales, des outils et des résultats attendus tel que décrit dans le référentiel.

Missions : 

·         Identifier les pratiques non-maîtrisées du magasin à travers la lecture des indicateurs.

·         Rechercher lors des audits les écarts par rapport au référentiel magasin.

·         Présenter au Responsable du magasin et à l’Animateur Commerce, les écarts constatés et résultat attendus.

·         Co-construire avec l’Animateur Commerce et le Responsable du magasin le plan d’action en étant challengeant(e).

·         Suivre la réalisation des plans d’actions en faisant preuve d’intelligence situationnelle.

·         Identifier les meilleures pratiques pouvant venir enrichir le référentiel magasin ou pouvant être mise à profit dans le cadre de vos diagnostics.

·         Proposer des améliorations du référentiel magasin si les pratiques décrites ne permettent pas d’atteindre les résultats escomptés.

·         Remonter aux services concernés de Schmidt Groupe les points d’améliorations attendus par les magasins.

 

Ce que nous attendons :

·         De formation Bac+2 minimum

·         Aisance relationnelle & Diplomatie / Rigueur & Impartialité / Autonomie & Sens de l’organisation.

·         La maîtrise de l’espagnol est nécessaire et celle de l’allemand et/ou de l’anglais est un plus.

·         Des déplacements sont à prévoir à hauteur de 80% de votre temps de travail notamment dans les magasins du SUD de la France et nos magasins en Espagne.

Fourchette de rémunération : entre 40 et 50k€ brut annuel (package global)

Avantages : 13ème mois, intéressement + participation, prime sur objectifs, mutuelle + prévoyance, indemnités kilométriques, télétravail, restaurant d’entreprise, CSE, chèques vacances, parcours d’intégration personnalisé, crèche, salle de sport.

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Votre candidature spontanée sera adressée à l’équipe recrutement pour un poste au siège. Si vous souhaitez postuler pour un poste en magasin rendez-vous sur Schmidt et Cuisinella.

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